SERVICE DESIGN CON LEGO® SERIOUS PLAY®

Te proponemos experimentar el diseño de servicios mediante la metodología Lego® Serious Play®.   Durante 8 horas construiremos y verbalizaremos aquello que construyamos con nuestras propias manos para obtener una serie de insights que nos proporcionen pistas para diseñar servicios teniendo en cuenta las necesidades del usuario y los resultados del negocio haciendo human centered service design.   Para ello propondremos la resolución de un reto complejo e iremos sugiriendo posibles alternativas para su resolución utilizando herramientas tales como el customer journey y los diagramas de causa efecto y el lotus flower.   Con ello conseguiremos dar forma a nuestras ideas para que podamos compartirlas y reflexionar sobre ellas.   - Breve introducción a la metodología. - Calentamiento - Presentación del reto. - Resolución del reto. - Compartir los resultados. - Espacio para la reflexión.   Este curso va dirigido a personas que quieran probar la metodología, personas que quieran aprender jugando, personas que sientan curiosidad por experimentar el design thinking a través de una metodología diferente e impactante, personas que quieran familiarizarse en métodos colaborativos y métodos de diseño de servicios centrados en el usuario para mejorar los resultados en sus equipos de trabajo y en sus proyectos.   Es necesario un mínimo de 6 personas para realizar el curso. Se recomienda acudir con ganas de jugar y con la idea de probar una metodología innovadora y poco convencional.

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