SERVICE DESIGN CON LEGO® SERIOUS PLAY®

Te proponemos experimentar el diseño de servicios mediante la metodología Lego® Serious Play®.
Durante 8 horas construiremos y verbalizaremos aquello que construyamos con nuestras propias manos para obtener una serie de insights que nos proporcionen pistas para diseñar servicios teniendo en cuenta las necesidades del usuario y los resultados del negocio haciendo human centered service design.
Para ello propondremos la resolución de un reto complejo e iremos sugiriendo posibles alternativas para su resolución utilizando herramientas tales como el customer journey y los diagramas de causa efecto y el lotus flower.
Con ello conseguiremos dar forma a nuestras ideas para que podamos compartirlas y reflexionar sobre ellas.
Este curso va dirigido a personas que quieran probar la metodología, personas que quieran aprender jugando, personas que sientan curiosidad por experimentar el design thinking a través de una metodología diferente e impactante, personas que quieran familiarizarse en métodos colaborativos y métodos de diseño de servicios centrados en el usuario para mejorar los resultados en sus equipos de trabajo y en sus proyectos.
¿Cuáles son los contenidos del curso?

1. Breve introducción a la metodología.
2. Calentamiento
3. Presentación del reto.
4. Resolución del reto.
5. Compartir los resultados.
6. Espacio para la reflexión.

¿Qué necesito para hacer el curso?
  Se recomienda acudir con ganas de jugar y con la idea de probar una metodología innovadora y poco convencional.    

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